巴拿马城，25 年 2023 月 XNUMX 日 - 巴拿马会议中心通过启动内部培训计划重申其对卓越的承诺，该计划改变了其增强客户体验和加强团队协作的方式。 这个学习瀑布背后的愿景是确保组织的各个级别都拥有提供卓越服务和培养有效团队合作文化所需的技能和知识。
认识到拥有一支训练有素且忠诚的团队的重要性，该中心已开始实施一项为其员工量身定制的雄心勃勃的培训计划，该计划提供超过 1500 个培训课程。 该计划根据每个员工的职位调整培训，分配特定数量的课程来完成，从而确保根据团队的需求进行个性化的职业发展。
“我们相信，通过致力于持续改进来实现卓越。该培训计划反映了我们致力于完善客户服务和优化内部协作的奉献精神。我们相信，对我们团队的投资将转化为更美好的体验。对我们来说难忘客户和访客”，巴拿马会议中心总经理鲁道夫·德尔·瓦莱 (Rodolfo Del Valle) 说道。
该培训计划采用分阶段的方法，从经理和总监开始，然后扩展到部门主管、协调员和业务人员，纳入提高沟通技巧的方法。 这确保每个合作者都能获得优化服务质量的工具和动态，并促进以效率和客户满意度为基本支柱的合作工作环境。
教授的课程涵盖有效的沟通技巧、成功的关键习惯以及团队合作的 5C：沟通、协调、互补、信任和承诺，为合作者提供必要的工具，以增强他们在成功、运营和客户满意度等关键领域的能力。
这种对培训和内部发展的承诺符合巴拿马会议中心的愿景，即成为组织活动和会议的世界领导者，提供世界一流的设施和高质量的服务。
关于巴拿马会议中心
PCC 被认为是该地区最大的会议建筑之一，地理位置优越，价值无与伦比，拥有 15,400 平方米的展览面积、4,000 平方米的宴会厅和 2,400 平方米的会议厅。共有 16 间会议室、1,700 个停车位和一个可容纳多达 5,000 名用餐者的厨房。 该建筑由 ASM Global 的子公司 SMG Latin America 运营，ASM Global 是会议中心、竞技场和体育场管理领域的领先公司。