Cidade do Panamá, 25 de setembro de 2023 - O Centro de Convenções do Panamá reafirma seu compromisso com a excelência ao lançar um programa de treinamento interno que transforma a forma como aprimora a experiência de seus clientes e fortalece a colaboração em equipe. A visão por trás desta cascata de aprendizagem é garantir que todos os níveis da organização tenham as habilidades e o conhecimento necessários para prestar um serviço excepcional e promover uma cultura de trabalho em equipe eficaz.
Reconhecendo a importância de ter uma equipa altamente qualificada e empenhada, o centro iniciou a implementação de um ambicioso programa de formação à medida dos seus colaboradores, que oferece acesso a mais de 1500 cursos de formação. O programa adapta os treinamentos de acordo com o cargo de cada colaborador, atribuindo um número específico de cursos a serem realizados, garantindo assim um crescimento profissional personalizado de acordo com as necessidades da equipe.
"Acreditamos que a excelência se alcança através do compromisso com a melhoria contínua. Este programa de formação reflecte a nossa dedicação em aperfeiçoar o nosso serviço ao cliente e optimizar a colaboração interna. Estamos confiantes que este investimento na nossa equipa humana se traduzirá em experiências ainda maiores e memoráveis para os nossos clientes e visitantes", disse Rodolfo Del Valle, Diretor Geral do Centro de Convenções do Panamá.
Este programa de formação foi estruturado numa abordagem faseada, começando pelos Gestores e Diretores e estendendo-se aos Chefes de Departamento, Coordenadores e quadros operacionais, incorporando abordagens para melhorar as competências de comunicação. Isto garante que cada colaborador tenha acesso a ferramentas e dinâmicas que otimizam a qualidade do serviço e promovem um ambiente de trabalho cooperativo onde a eficiência e a satisfação do cliente são os pilares fundamentais.
Os cursos ministrados abrangem técnicas de comunicação eficazes, hábitos chave para o sucesso e os 5 Cs do trabalho em equipa: comunicação, coordenação, complementaridade, confiança e compromisso, dotando os colaboradores das ferramentas necessárias para reforçar as suas capacidades em áreas cruciais para o sucesso operacional e satisfação do cliente.
Este compromisso com a formação e o desenvolvimento interno está alinhado com a visão do Centro de Convenções do Panamá de ser líder mundial na organização de eventos e convenções, oferecendo instalações de classe mundial e serviços de alta qualidade.
SOBRE O CENTRO DE CONVENÇÕES DO PANAMÁ
Considerado uma das maiores estruturas da região para congressos e convenções, o PCC, com localização privilegiada e valor imbatível, é um edifício que conta com 15,400 metros quadrados de área de exposição, 4,000 metros quadrados de salão de banquetes e 2,400 metros quadrados de total de 16 salas de reunião, 1,700 vagas de estacionamento e uma cozinha com capacidade para atender até 5,000 comensais. Este edifício é operado pela SMG Latin America, subsidiária da ASM Global, empresa líder na gestão de centros de convenções, arenas e estádios.